Guia de Pagamento

Na Durnaviel, disponibilizamos diferentes opções de pagamento para facilitar a conclusão das compras através do website durnaviel.com. As opções disponíveis são apresentadas durante o processo de finalização da encomenda.

Métodos de Pagamento

Atualmente, aceitamos os seguintes cartões:

Visa
MasterCard
JCB
Discover
American Express
Diners Club

A disponibilidade de um determinado método poderá depender das condições aplicadas pelo prestador de serviços de pagamento e da transação efetuada.

Como Efetuar o Pagamento

Depois de selecionar os produtos pretendidos, o cliente poderá avançar para a finalização da encomenda e escolher um dos métodos de pagamento disponíveis.

Os dados solicitados devem ser preenchidos corretamente antes da confirmação da compra.

Após a conclusão do pagamento, a encomenda será submetida ao processamento correspondente.

Segurança da Transação

As informações de pagamento são tratadas através dos mecanismos disponibilizados para processamento seguro das transações.

Não recomendamos o envio de dados completos de cartões bancários por email, telefone ou outros canais de contacto com o serviço de apoio ao cliente.

Pagamento Não Concluído

Se uma tentativa de pagamento não for concluída, o cliente poderá verificar os dados introduzidos, confirmar se o cartão está válido e tentar novamente através de uma opção disponível.

Uma autorização bancária recusada ou uma falha temporária do sistema de pagamento não significa necessariamente que a encomenda tenha sido concluída.

Se o valor tiver sido temporariamente autorizado ou reservado e a encomenda não tiver sido confirmada, o cliente poderá contactar-nos para que a situação seja analisada.

Confirmação da Encomenda

A conclusão do processo de pagamento não substitui a confirmação dos dados da encomenda.

Depois de uma compra ser registada, o cliente deverá conservar a confirmação da encomenda e os dados apresentados no momento da compra para futuras consultas.

Reembolsos

Quando um reembolso for aplicável, o valor será normalmente devolvido através do método de pagamento utilizado na compra, salvo quando outro procedimento seja permitido pela legislação aplicável.

O processamento do reembolso poderá levar 1 a 3 dias úteis após a respetiva confirmação. Depois de iniciado, o tempo necessário para o valor ficar disponível pode variar consoante o banco ou o prestador de pagamento, sendo normalmente esperado entre 1 e 5 dias.